En Ecuabet Casino creemos que el juego debe ser una forma de entretenimiento seguro. Apostar nunca debe considerarse una vía para obtener ingresos o resolver problemas financieros. Practicar juego responsable es jugar con control, dentro de límites claros y con información suficiente para tomar buenas decisiones.

Nuestros principios

• Entretenimiento, no ingresos: apuesta solo dinero destinado al ocio.
• Control consciente: decide de antemano cuánto tiempo y dinero invertirás.
• Información clara: conoce reglas, cuotas y probabilidades antes de jugar.
• Prevención y ayuda: si notas señales de riesgo, detente y busca apoyo.

Herramientas de protección del jugador

Disponibles en Cuenta → Juego Responsable (la disponibilidad puede variar por producto y cuenta):

Límites personales

• Depósitos: establece topes diarios, semanales o mensuales.
• Pérdidas: fija la pérdida máxima permitida en un periodo.
• Importe por apuesta y tiempo de sesión: define cuánto y durante cuánto jugarás.

Reducir límites surte efecto de inmediato. Cualquier aumento puede requerir un periodo de espera (cooling-off) para tu seguridad.

Pausas y autoexclusión

• Pausa temporal: bloquea tu acceso durante 24 h, 7 o 30 días para “desconectar”.
• Autoexclusión: suspende tu cuenta por periodos más largos (p. ej., 6, 12 o 60 meses). Durante la autoexclusión no podrás iniciar sesión, depositar ni apostar.

También puedes solicitar estas medidas a Soporte 24/7 por chat en vivo; verificaremos tu identidad y aplicaremos la opción elegida.

Otras funciones útiles

• Recordatorios de realidad: avisos periódicos sobre tiempo y saldo.
• Historial de actividad: consulta depósitos, apuestas y retiradas para monitorear tu comportamiento.

Señales de posible riesgo

Reflexiona y busca apoyo si te identificas con alguna de estas situaciones:

• Juegas más tiempo o dinero del planificado.
• Intentas “perseguir pérdidas” para recuperar lo perdido.
• Ocultas el juego a familiares o amistades.
• Pides dinero prestado o descuidas gastos esenciales.
• Te genera irritabilidad, ansiedad o culpa.
• Afecta tu trabajo, estudios o relaciones.

Consejos para jugar con seguridad

• Define con antelación presupuesto y tiempo de juego, y respétalos.
• No juegues bajo efectos de alcohol u otras sustancias.
• Evita apostar cuando estés triste, estresado o aburrido.
• No intentes recuperar pérdidas; descansa y retoma otro día.
• Alterna el juego con actividades saludables y pausas regulares.
• Utiliza nuestras herramientas de límites, pausas y autoexclusión.

Protección de menores

El acceso a Ecuabet está estrictamente prohibido a menores de 18 años. Para ayudar a protegerlos:

• Mantén tus credenciales en privado y cierra sesión al terminar.
• Activa contraseñas y bloqueos en tus dispositivos.
• Considera herramientas de control parental como Qustodio, Net Nanny o Kaspersky Safe Kids.
• Supervisa el uso de internet y conversa abiertamente sobre los riesgos del juego.

Aplicamos procesos de verificación de edad e identidad (KYC) y podemos solicitar documentos que confirmen la mayoría de edad.

Apoyo y recursos

Si el juego deja de ser divertido, pide ayuda. Estas opciones pueden servirte:

• Jugadores Anónimos (GA): grupos de apoyo en español.
• Profesionales de salud mental y centros especializados en tu ciudad.
• Plataformas y organizaciones de información sobre juego problemático.

Nuestro Soporte 24/7 puede orientarte, de forma confidencial, para activar límites, pausas o autoexclusión y para encontrar recursos de ayuda.

Política de integridad

• Comunicamos reglas, riesgos y probabilidades con transparencia.
• Prohibimos el acceso de menores y el uso de cuentas por terceros.
• Revisamos y mejoramos de manera continua nuestras medidas de protección.
• Colaboramos con proveedores y especialistas para elevar los estándares de seguridad del jugador.

Autoevaluación rápida (no diagnóstica)

Respóndete “sí” o “no”:

1. ¿Gastas más de lo previsto?
2. ¿Juegas para escapar de problemas o emociones negativas?
3. ¿Has intentado sin éxito reducir o dejar el juego?
4. ¿El juego ha afectado tus finanzas, trabajo o relaciones?
   Si respondes “sí” a varias, considera parar y buscar apoyo profesional.